ebay Artikel verkauft, Ware beschädigt angekommen, Käufer will Artikel zurück schicke
 

Hallo liebes Forum,

gehört vielleicht nicht hier rein aber ich möchte gerne mal eure Meinung hören :chapeau:

Ich habe eine ältere, automatische Kathrein Antenne für Wohnwagen-mobil (18kg ) bei ebay verkauft.

Preis war ok.

Jetzt habe ich das Teil ordnungsgemäß verpackt (Luftpolsterfolie + Schaumstoff) und verschickt.

Der Käufer meldet sich bei mir und meint das Teil wäre defekt. Er hat mir Bilder geschickt und ja, die Seite der Antenne ist eingebrochen.
Jetzt will er dass ich ihm eine neue, gebrauchte Antenne bezahle oder das Teil komplett zurück nehme.

Er hat mir Bilder (auf meinen Wunsch) auch vom Karton und Verpackung geschickt und dieser ist nicht von außen beschädigt oder ähnliches.

Nach meiner Ansicht sieht der Schaden so aus, als wäre ihm die Antenne runter gefallen, auf die Eckkante. So ein Schaden sieht in meinen Augen nicht nach einem Transportschaden aus, zumal der Karton ja einwandfrei ist.

Ich will das Teil nicht zurück nehmen, da ich fest von überzeugt bin das Teil richtig verpackt zu haben.
Ich habe aber auch keine Lust auf Anwalt und das ganze Gedöns.

Wie kann ich mich hier verhalten?
Was würdet ihr in dieser Situation machen?
Ich habe gelesen, dass die Haftung auf den Käufer übergeht wenn ich das ganze zu DHL gebracht habe...

Vielen Dank schonmal für eure Tipps :chapeau::chapeau:

Wenn das Paket versichert war, hätte der eine Beschädigung der Verpackung bei Übernahme vermerken lassen müssen, dann wärs eine Versicherungsgeschichte.

Wenn du allerdings keinen Beweis hast, dass du das unbeschädigt abgeschickt hast (Foto vom Teil in der Versandschachtel), wird er das wohl dir anhängen wollen.

Blöde Geschichte, deinen Unmut darfst dir wahrscheinlich nur in deiner Käuferbewertung von der Seele schreiben. :confused-

Moin,

wenn Du Dir absolut sicher bist, daß die Verpackung ausreichend war, ist es offensichtlich ein verdeckter Transportschaden. Du hast ja sicherlich Fotos von der Einstellung bei Ebay, aus denen hervorgeht, daß das Gerät unbeschädigt war. Ich würde versuchen das über die Sendungsversicherung abzuwickeln. Dem Käufer würde ich erstmal mitteilen, daß er die Verpackung aufheben muss, falls ein Gutachter sie prüfen will. Falls der Käufer den Schaden selbst verursacht hat, wird er möglicherweise an der Stelle einen Rückzieher machen.

Ich hatte erst kürzlich einen fast vergleichbaren Versandschaden über Hermes. In dem Fall war sogar noch das Paket leicht eingebeult. Keine Chance zur Schadensregulierung in meinem Fall, trotz dutzende Bilder und Erläuterungen. Am Ende sprechen Sie sich auf die unsachgemäße Verpackung raus und Du hast 3 graue Haare mehr bekommen...
Die erzählen dann immer was von " hat es vom Fahrer eine ausgefüllte Schadenskarte gegeben " und haben Sie das Paket zusammen mit dem Fahrer geöffnet und den Inhalt überprüft ? und solche Sachen. Total Praxisfremd, aber immer eine Ausschlussklausel für Spediteure.
Eigentlich alles das kannst den Käufer auch fragen, denn für die Annahme des Paketes ist er verantwortlich.
Wenn Du einen Privatverkauf ohne Rücknahme und Ausschluss von Gewährleistung bei Ebay angeboten hast, dann zählt Hauptsächlich der Beweis, dass die Ware in Ordnung war zum Zeitpunkt des Einpackens. Andernfalls muss er den Beweis führen, dass der Schaden nicht von Ihm stammt. Dann steht Aussage gegen Aussage.
Wie die Rechtssprechung bei sowas aussieht weiß ich aber nicht... Müsste sicher zu googeln sein.

Über Welche Summe reden wir?

Ich wurde das Foto senden wo der Schaden nicht vorhanden ist und daneben sein Foto (vorher/nachher). Damit behaupten "Er sei selbst schuld".

Oder

Ich wurde es zurücknehmen.
Geld zurück überweisen nach Erhalt der Ware.
Neu reinstellen mit dem "Schaden" (falls funktionstüchtig) und wieder verkaufen.
Bis jetzt hatte ich 5 mal solche "Freunde". Ich habe immer sofort gesagt "sende zurück, dann gibts Geld zurück". Ich habe nie ein Paket zurück bekommen...
Und ja, in der Tekst steht immer "keine Rücknahme".

Abhaken, weiterleben.

18 kg mit Luftpolsterfolie und Schaumstoff verpackt ???

Da hätte ich so meine Zweifel.

Must Du aber letztendlich wissen.

VG

Frank

Bei der Reklamation drehen die Dir so und so einen Steick draus..
Auch wenn Sie Fussballspielen mit dem Ding..

danke schonmal für eure Antworten!

Das Geld zurück überweisen ist ja einfach, aber für mich kommt es so rüber, dass der Käufer eine neue Antenne haben will und ich sie ihm bezahlen soll.

Die Antenne die ich verkauft habe, ist schon 17 Jahre alt und habe sie als "defekt" verkauft, da ich nicht weiß ob sie funktioniert, weil ich keinen Receiver dafür hatte.

Er kam direkt mit dem Vorschlag, ich solle ihm eine neue, gebrauchte Antenne bezahlen und gut ist.

Es geht mir hier nicht ums Geld sondern einfach ums Prinzip.

Hallo,
mit dem Vorschlag hast Du ja nichts zu tun, überweise ihm das Geld wieder zurück und bestehe auf Rücksendung der defekten Ántenne, ansonsten Anwalt.
(das Porto wird dann auf Deine Kappe gehen, aber ist ja dann auch egal).

So würde ich es machen.

Noch besser wäre umgedreht, erst Antenne zurück, dann Geld zurück, aber da wird er sich nicht drauf einlassen denke ich mal.

Gruß Peter

scheint ein gewiefter Kerl zu sein der mit allem Wasser gewaschen ist :gruebel:

ich kann dazu keinen Rat geben :confused-

Und damit bist DU aus dem Schneider....ER hat also wissend eine defekte Antenne gekauft.:ka5: So what ... Keine Gedanken mehr dran verschwenden, eventl. den Kæufer noch drauf aufmerksam machen, das die Antenne als defekt verkauft wurde.Fertig.

Ich sag dazu einmal vorsichtig...se sieht nach einer bestimmten Masche aus die der Käufer verfolgt.
Als defekt verkauft und damit bist du raus.:ka5:

Du kommt mit "verkauft als Defekt" durch. (es sei denn du hast geschrieben, "tat immer, verkaufe vorsichtshalber mal als defekt").

Das Angebot Rücksenden und Geld zurück wird jeder als sehr entgegenkommendes Kompromis sehen.

Die Option "du sollst ihm ein neue besorgen" ist völlig inakzeptabel.

Wie ich und Peter schon gesagt haben, Der soll das zurücksenden, Geld zurück und gut ist, ODER wenn der das nicht macht : komplett ignorieren wegen "verkauft als defekt".

Was auch immer gut funktioniert ist der Satz: "Auf welche rechtlichen Grundlage basieren Sie den Wunsch (das du ihm eine neue holen sollst)?":confused-

Viel Erfolg, aber nicht Zuviel Zeit und Herz reinstecken.:smileys5_

Würde schreiben das die Antenne als defekt verkauft wurde, und deshalb gibt es kein Geld retour. Jeden weiteren Kontakt empfindest du als masslose Belästigung, und Frozelei, und wenn er noch Kontakt will dann nur über Anwalt. Punkt Der braucht einen Gegenpol.

Würd ihm noch schreiben, wenn er nicht mündig genug ist, zu verstehen was defekt bedeutet, soll er sich an seinen Sachwalter wenden.

Hallo

Sowas geht ja auch öfter durch diverse Printmedien:
- Das Transportrisiko trägt bei privatem Verkauf NICHT der Verkäufer
- Der Verkäufer muß nachweisen, daß die Ware beim Verpacken unbeschädigt war, am besten mit Zeugen
- Wenn der Verkäufer Bilder zeigt und die Ware nicht so ankommt, wie auf den Bildern zu sehen und im text beschrieben, dann hat der verkäufer ein Problem. Wenn jetzt die als defekt vom Käufer beanstandete Stelle auf den Bildern klar als nicht defekt z ehen war, hilft der "wird als defekt verkauft" Zusatz auch nicht viel.

Die Paketboten gehen mit den Paketen echt alles andere als sanft um. Wenn Du etwas 18kg schweres verschickst, weis ich nicht, ob da ein bisschen Bläschenfolie aus reicht. In den Originalverpackungen wird das ja mit mehr oder weniger raffinierten Pappe-Versteifungen schön fixiert.

Daß Du Ihm aber das Geld für eine andere gebrauchte Antenne geben sollst, finde ich aber schlicht eine Frechheit. Und wenn Du zurück nimmst, dann nur erst die Ware und dann das Geld.

Gruß Ulf