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hallo Harry
da du eh' in der nähe von münchen wohnst, empfiehlt es sich eventuell telefonisch vorzufühlen, und persönlich vorstellig zu werden.
die 2 variante, Brief an die Geschäftsleitung incl. defektem Gerät, bewirkt immer Wunder, speziell wenn du schreibst: " ich bitte sie um Hilfe" da gehen Sachen, das hältst du nicht für möglich.
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gruss aus monaco di bavarese
Theo
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