Wolfgang,
hast Du den richitgen COM-Port angegeben ?

Schau im Windows im Gerätemanger nach, welcher COM-Port vom USB-Kabel belegt ist und ich nehme an, dass es bei Suzuki genauso funktioniert wie bei anderen Diagnose-SW, den Port musst Du in der SW dann als Connect-Port auch einstellen.
Dann sollts klappen, wenn das Kabel nicht kaputt ist.