Ähh, verstehe ich so nicht ganz, DSL und Einzelplatzanschluss, sind verschiedene Dinge !!!
Ach ja, Alice, ein Komplett Angebot, also Telefonieren und Surfen.
Das Telefonieren geht vermutlich über VOIP, deshalb auch das problem mit dem Einzelanschluss.
Hier hilft aber ein ordentlicher Router, es gibt auch Router, die VIOP-Fähig sind (zB AVM - Fritz Fon).
Ebenso gibt es Router, die die Ports für Voip durchlassen, sodass man den Voip-Router hinter dem eigentlichen Router anschließen kann.
Hier brauchst mal einen richtigen Techniker von Alice, irgend jemand aus dem Call-Center hat vermutlich nicht die nötige Kenntnis der Technik, vermutlich kommt deshalb auch einfach die Antwort :"geht nicht, weil Einzelplatzanschluss" !
Ps.: Viop geht bei mir auch hinterm Router, hab aber einen Server als Firewall, den kann man spezifisch konfigurieren, weshlab das ganze dann auch geht.
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