Schon mal an Überlastung der DSL-Zuleitung gedacht? Mit dem Bandbreitentester-link kannst Du den Speed messen.
Bei mir in der Gegend sind auch einige Internet Computeranschlüsse, und wenn diese alle aktiv sind, dann wird der Zugang auch langsamer. C'est la vie!
Empfehlung: bei der T-Com reklamieren und auf besseren Ausbau drängen.