ebay Artikel verkauft, Ware beschädigt angekommen, Käufer will Artikel zurück schicke

[wwoody]

Zitat von AndyOcean

also jetzt habe ich schon wieder so einen Fall

Habe ein iPhone 6 verkauft mit Displayschaden, als Defekt deklariert und auch den Schaden beschrieben.

In der Beschreibung habe ich außerdem geschrieben, dass das iPhone von der Schutzhülle leichte Kratzer hat. Viele kleine Punkte... (da muss man sich echt fragen, wofür man eine Schützhülle drüber hat )

Käufer hat einen Fall geöffnet und will sein Geld zurück, da er meint es wären zu viele Kratzer

Was meint ihr hier in diesem Fall? Geld zurück überweisen oder drauf ankommen lassen?

Wenn du es tatsächlich so deklariert und beschrieben hast, würde ich es darauf ankommen lassen. Ebay überprüft die Artikelbeschreibung. Somit sollte das kein Problem sein. Defekt ist defekt, ob jetzt nach Ansicht des Käufers einige Kratzer mehr oder weniger ..