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#46
08.09.2006, 21:34
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hmmm. komische sache ist das schon ...
Ich beliefere die Fa. ein paar mal im Jahr ...(Hebertshausen) und der cheffe ist immer da ... nur intressierts den nicht wer anruft oder wenn irgendwer was will .... ( ausser einer kauft nen großen hänger ...) weder der alte noch der junge .... nur eins weis ich die fragen einen vorher für was für ein Boot und welches gewicht usw... drum kommt mir das komisch vor ... warum hast einen neuen auf die schnelle gekauft ? er hatt doch xdutzend gebrauchte hinten ? komisch komisch komisch .... Swen
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 Swen ....... hoas i mit "w" :) 
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#47
08.09.2006, 21:41
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Naja, wenn niemand dabei war, kann man auch schwer urteilen darüber.
Sogesehen sind diese Einwände auch irgendwie plausibel! Mehr als mit gutgemeinten Ratschlägen kann man hier sowieso nicht helfen!!!
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#48
09.09.2006, 12:58
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Zitat:
Und Du hast Recht - der Chef geht nicht ans Telefon - auch nicht bei Reklamationen. Als normaler Kaufinteressent war ich in früheren Zeiten öfters mal dort... War aber immer irgendwie das gleiche Bild! Schnell zum Kaufabschluss kommen. Doch doch, der VK hat nach den Daten gefragt. Das ist ja das fatale. Jetzt ist der Trailer falsch und der VK hat ne Amnesie. Gebrauchter war keiner da, bzw.- mann hat mich nach einem Anruf morgens herzitiert, es wäre der optimale günstige gebrauchte Hänger da. Als ich Mittags dann ankam war der weg! Komisch komisch - welch ein Lockmittel Das war schon erstmal ein Ärgernis. Aber der VK hat seinen Deal dann mit mir gemacht -Unter dem Motto "jeden Tag steht ein dummer auf", verkauf ich dem einen von der Halde! So kann man das auch machen. Seinen Chef interessierts wenig! Aber mich als Kunde und meine kundtuende Meinung in Zukunft um so mehr. Grüssle Ralf Geändert von style0410 (09.09.2006 um 13:03 Uhr)
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#49
11.09.2006, 20:52
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hmmmmmmmmmmm
also wenn ich mir anhöre das einer anruft und einen billigen hänger sucht für ein kleines Boot ..... und dann kommt und sagt wird schon passen .... kann man ja noch verstellen .. naja ... ( meine Nachbarin hatte sich mal vor jahren einen rasenteppich gekauft.... 2 tage später ging sie wieder zu Obi hin und wollte einen rasenmäher kaufen .. für den rasenteppich ....der verkäufer hat ihr keinen verkauft ... ich hätte ihr einen verkauft ... ) <---- nur mal so ein beispiel ... 
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Swen ....... hoas i mit "w" :)
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#50
11.09.2006, 21:07
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Zitat:
Hey, ja kruzi fix nochmal - dann biste nicht besser als der schlechte Verkäufer! Mancher hat halt nicht so viele Kenntnisse und Erfahrung. Und dann ist er auf Hilfe angewiesen. Und wenns vom Verkäufer ist... So geht das nicht!!! Auf solche Komentare kann ich gerne verzichten. Wäre besser Du überlegst vorher, bevor Du so einen quatsch schreibst. Es ist nicht jeder ein alleswisser! Ausserdem hast schon mal was von dem Spruch gehört ... einen am Bodenliegenden nochmal zu treten.-.. haarliche Grüße Ralf
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#51
12.09.2006, 18:31
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man man man ... dann erzähl mal vorher genau wie es abgelaufen ist ..
ansonsten fahre bitte hin mit dem hänger leg paar euro drauf und nimm dir einen der passt ! das angebot wurde ja gemacht laut deiner auskunft ...... und das machen sie auch :) ohne probs. Gruss Swen
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Swen ....... hoas i mit "w" :)
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#52
12.09.2006, 23:22
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Hallo,
kann ich nur zustimmen, ein größerer kostet halt mehr, Du hättest éh den größeren gebraucht und wenn sie Dir für den "alten" den gezahlten Kaufpreis anrechnen, was solls also? Das sie Dir Deine Spritkosten nicht noch erstatten kannst Du nicht ernsthaft verlangen, buchs als Lehrgeld ab. Fühl Dich jetzt bitte nicht beleidigt, ich will Dir nichts, aber das DER Trailer nicht für Dein Boot paßt sieht ein Blinder mit dem Krückstock, ich weiß, wenn er so da steht, ohne Boot, verschieben sich vielleicht die Größenrelationen und man kanns schlecht beurteilen, aber einen Zollstock hast DU doch wohl mitgehabt und wie groß/schwer Dein Boot ist, weißt Du auch (alleine vom Gesamtgewicht, das wäre ohne jegliche Reserve, ich habe ein Boot von vielleicht 220 kg mit Motor/Tank ect. und einen 550 kg Trailer dafür gekauft und es paßt perfekt). Nimm das Angebot an und laß den Sch... mit Ebay, da machst DU doch viel mehr Verlust als jetzt das draufzulegen, was Du sowieso hättest zahlen müssen, weil Du eben den größeren brauchst. Gruß und viel Erfolg, Peter
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P.G.
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#53
29.09.2006, 15:48
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So liebe Gemeinde.
Danke für die paar guten Tips und auch danke für den Rest. Habe den Trailer auch mit Androhung Rechtsstreit, bei der streitbaren *****firma Wörmann in Hebelshaussen bei Dachau gewandelt bekommen. Die waren nicht bereit einem entäuschten, betrogenen, geprellten und stinksaurem Kunden auch nur a bisserl entgegenzukommen. UNGLAUBLICH hartnäckige Vorstadtbauern dort. Und weil ich mit solch negativen Unternehmen prinzipiell keine Geschäfte mache, wollte ich auch keinen 110% Aufpreis für einen passenderen Harbeck Hänger dort kaufen.  Nur soviel dazu. Ich werde künftig unkompetente unfreundliche und kundenfeindliche Unternehmen mit meinen Geldern einfach nicht mehr unterstützen. Tja, es kommt die Zeit, in der der Unternehmer - Anhänger Wörmann - investierfreudige Kunden dringend benötigt. Die Anzeichen stehen gut!Habe bei einem großen bay. Hersteller den neuen (drecks)Trailer in Zahlung gegeben, und viel Geld für den neuen passenden auf den Tisch gelegt. Egal ob ich da drauf gezahlt habe... ich bin zutiefst befriedigt, dass Wörmann an mir keinen Cent mehr verdient hat... Also meine Empfehlung... sucht eine Alternative bei Trailerkauf haarliche Grüße Style
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#54
17.10.2006, 14:26
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it´s not a trick - it´s HARBECK
Hallo
--- es ist endlich nach langer Odysee vollbracht. Der neue Trailer/Hänger ist da, bzw. wurde bei Fa. Harbeck abgeholt. Diese Firma ist absolut ohne Einschränkung zu empfehlen! Die haben meinen FEHLKAUF bei Fa. Wörmann sofort zurückgenommen. Ohne WENN UND ABER. Die haben sofort die unkompetenz ihres Vertriebspartners erkannt. Und damit Ihr auch seht, worum es ging - hier der neue Trailer im Vergleich zum alten. Ich glaube der ist fast doppelt so groß. Welche Peinlichkeit für den Wörmann heute immer noch zu behaupten -- der pass doch... Dämlich - mehr kann mann dazu nicht sagen. Alles ist nun gut, mein Mark 3 hat nun nen geilen Untersatz und ich bin glücklich! Der Firma Wörmann mit Sitz in Hebertshausen überreiche ich hiermit die gelbe Zitrone... in mehrfacher Ausführung für unkompetenz, mangelndes Reklamationsmanegement und den schlechtesten Kundenservice in der Branche. Danke an alle für die Hilfe  Ralf Style Geändert von style0410 (17.10.2006 um 14:57 Uhr)
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#55
17.10.2006, 14:29
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Zitat:
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lg Davor ZAR 57 + Evinrude E-Tec 150 H.O.
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#56
17.10.2006, 16:50
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Trailerfehlkauf
Nun gut, dann ist ja das leidige Kapitel abgeschlossen und Du hast den passenden Trailer gefunden.
Fazit: Ein kulanter Hersteller (Harbeck) hat sich kundenseitig einen richtig guten Vorsprung gesichert, während ein Händler (nämlich der, der die aus meiner Sicht total unkompetent und unkulant verhielt) entsprechend dumm aus der Wäsche schaut, wenn er solches öfter treibt. @ Stroich (ich hätte der Dame den Rasenmäher verkauft) Der gute Verkäufer ist der, der nicht unbedingt dem Kunden um jeden Preis etwas verkauft, ein anderer wird langfristig nicht bestehen. Die besagte Dame wird merken, dass Sie "besch....." wurde und dies wahrscheinlich vielen anderen Bekannten erzählen. Ich hab mal gelernt, dass ein unzufriedener Kunde Dich um 10 Aufträge bringt, während ein zufriedener Kunde 3 neue Kunden bringt. Unser Unternehmen lebt nur von Empfehlungen, deshalb kann ich nur den Kopf schütteln über das Verhalten der Trailerfirma. Gruß Erich
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#57
18.10.2006, 12:27
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@ Stroich (ich hätte der Dame den Rasenmäher verkauft)
Der gute Verkäufer ist der, der nicht unbedingt dem Kunden um jeden Preis etwas verkauft, ein anderer wird langfristig nicht bestehen. Die besagte Dame wird merken, dass Sie "besch....." wurde und dies wahrscheinlich vielen anderen Bekannten erzählen. Ich hab mal gelernt, dass ein unzufriedener Kunde Dich um 10 Aufträge bringt, während ein zufriedener Kunde 3 neue Kunden bringt. Unser Unternehmen lebt nur von Empfehlungen, deshalb kann ich nur den Kopf schütteln über das Verhalten der Trailerfirma. Gruß Erich[/QUOTE] Hallo Erich ... dem stimme ich DIR voll und ganz zu. Ich bin Handwerker/Künstler (Friseur :-) und mir geht es oft genauso. (FEHLER oder Reklamationen passieren einfach. Das ist aber die Herausforderung! Ich könnte um jeden unzufriedenen Kunden heulen. Weiss gar nicht wie oft ich schon auf Managementschulungen war, bei welchen man lernt mit solchen Reklamationen umzugehen - (sogar wenn der Kunde einmal wirklich unrecht hat!!!). Da lernt man was fürs Leben - und dem überleben. Aber beim Wörmann hat man davon scheint es nie was gehört. Nun handhabe habe ich das als "10 negativ/3 positiv KUNDE" genauso... ich kommuniziere darüber. WIE DIE DAME MIT DEM RASENMÄHER!!! ERGO: negativ. Danke Ralf 
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#58
13.11.2006, 19:58
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Habe mir das heute erst durchgelesen, nur ein kurzer Gedanke dazu:
Die besagte Anhängerfirma gibt es anscheinend ja doch schon ein paar Jahre länger. So ganz daneben können sie also nicht immer liegen, sonst wären sie lange weg vom Fenster. Nur, wie so oft, haben die sicher vorhandenen, zufriedenen Kunden hier kein Votum FÜR die Firma abgeben können! Man könnte also die ganze Geschichte auch anders interpretieren: Nämlich als die eines unglaublich einfältigen, uneinsichtigen und sehr streitbaren Kunden! Aber -natürlich- Schuld war, wie immer, der böse Händler....
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Wer offen für alles ist, ist nicht ganz dicht.
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#59
19.11.2006, 19:53
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Zitat:
klar, da kannst Du sehr recht haben. Fa. gibts schon lange... aber wie lange noch? Ich bin diesbezüglich jetzt relativ entspannt. Wir haben uns ja mitlerweile geeinigt... DIE ZAHLTEN NIX UND NAHMEN DEN HÄNGER AUCH NICHT ZURÜCK. - Aber dafür hat die Fa. HARBECK diesen aber sehr kulant in Zahlung genommen. Und ich bin happy über einen geilen passenden Hänger! (UPS so glücklich kann ein Kunde sein...) Da muss sich jeder selbst seine Meinung bilden und sich dort beraten lassen. Ich kenne das aus eigener schmerzlicher Erfahrung, wenn Kunden mit mir unzufrieden sind - Schuld oder Nichtschuld - die kommen selten wieder... Manchmal sollte auch ein Händler über seinen Schatten springen. Ich wünsche viel Erfolg. Ralf
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