Fastroller Boden passt nicht

[skymann1]

Hallo Andreas,
natürlich hast Du recht, aber ich dachte er will diese Saison noch fahren und so wie Du es vorschlägst ( und es auch richtig wäre) wird das dann nichts mehr.

Aber, vielleicht sehe ich das auch zu schwarz und der Händler sagt "Natürlich, das geht so nicht, da bekommen sie ein anderes", allein, mir fehlt der Glaube...

Ich hoffe das sich alles schnellstmöglich zur Zufriedenheit des Bootsbesitzers klären läßt, kann ja durchaus sein, hängt auch vom Händler ab.
Das ist immer das blöde wenn man nicht vor Ort kauft ("werde den Händler anschreiben", dann wird er ja wohl nicht um die Ecke sitzen, aber ich hätte zuerst angerufen, einfach weil es schneller geht, Bilder per Mail und dann müßte man eigentlich schon was gehört haben?).

Gruß Peter

[boboo]

Danke für Eures Engagement,
schlauchnix - danke für Deinen Tipp (Boden ganz nach hinten)
aber Geduld - ich werde schon berichten.
Jetzt bin ich auf eine Reise, aber ab Dienstag fange ich mit dem Boot an.
Zur Zeit habe ich zwei Aussagen:
1. Händler: "es muss gehen, wir haben schon mehrere zusammen gebaut - ist eng aber es geht";
2. Forum Kollege Holländer: "Es ist kein Gummi, da dehnt sich nichts. Entweder passt es, oder passt es nicht".

Irgendwie stimme ich der zweiten Meinung zu, aber bin Laie und Neuling auf den Gebiet.
Da der Händler über 200 km von mir entfernt ist und der Holländer nur 80 km, haben wir vereinbart, dass ich zu Begutachtung zum Holländer fahre (den Holländer hat der Händler selbst vorgeschlagen und wärmstens empfohlen).

Fortsetzung folgt...

[Holländer]

Zitat von boboo

...den Holländer hat der Händler selbst vorgeschlagen und wärmstens empfohlen...

ich bin mir sicher da meinst du wahrscheinlich jemand anders...


@ Andreas,

Wenn in dein neue Auto ein Kratzer ist oder mit der motor was nicht stimmt,
das Teil wird Lackiert oder höchstens der Motor ausgetauscht...

Das Auto selber bekomst du nicht ausgetauscht...

Komischerweise findet das jeder normal...
aber ein Boot muss sofort ausgetauscht werden..


Also :
Garantieantrag stellen, Kiel versetzen lassen auf Garantie und fertig
(all das können wir als Zodiac Service station übernehmen)

Gruß,

Frank :)

[boboo]

Der Händler hat genau den Frank von Schlauchboot-Reparatur, auf dem Forum als Holländer bekannt, genannt.

Zitat von Holländer

(all das können wir als Zodiac Service station übernehmen)

Und genau das hat der Händler auch gesagt.
Deswegen (und nicht nur, ich brauche noch einen guten Motor :) ) würde ich gerne in ein Paar Tagen bei Dir vorbeischauen.

[Visus1.0]

Bei einem Kratzer nicht, aber eine Delle bei einem Neuem Auto ist bereits eine Wertminderung, und auch ein umkleben eines Kielschlauches, und kann eingeklagt werden, das kannst mir glauben.

Und bei so etwas kann ich vom Kauf zurücktreten, wenn ich will.

[Visus1.0]

Man muss unterscheiden, ob im Gebrauch ein Garantiefall entstanden ist, oder bei Auslieferung des neuen Produktes schon ein Herstellungsmangel bestand.
Das ist der wesentliche Unterschied. Ist bewiesen das dieser Mangel schon im Neuzustand war, schaut die Sache ganz anders aus. Das hat nichts mit Garantie zu tun!Der Mangel war schon im Neuboot im ausgelieferten Zustand vorhande!!!! Hast du das Boot online gekauft, kannst es ohne von Gründen zurückschicken. Geld gibt es zurück!


Ist das Boot defekt, bekommst du sogar deine Fahrkosten ersetzt, wenn du es umtauscht oder die Portokosten! !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! !!!!!

[Visus1.0]

Hab das gerade mit neuem Autoreifen durchgezogen. Reifen gekauft, Online, haben nicht gepasst, auch die Rücksendung ging zu lasten des Verkäufers, die Portokosten nach Deutschland waren fast so hoch wie der Kaufpreis des Reifens!!!! Zuerst wollte der Verkäufer nicht die Portokosten zahlen. ...............dann hat er sie gezahlt.

Geht bitte zu einem Anwalt, Ihr habt mehr Rechte als ihr glaubt!!!

[skymann1]

Hallo,
na ja warum paßten sie nicht, falsch bestellt?
Dann kann man zwar zurücksenden, aber ob man dann auch noch auf den Portokosten besteht?

Wenn falsch geliefert keine Frage, dann würde ich auch Streß machen!

Aber bei dem Boden, na ja, warum jetzt Theater machen (mag zwar rechtlich vielleicht in Ordnung sein), dann doch eben umkleben, 1 Stunde oder so und halt die Fahrt (wobei es ja auch einfach mal nett sein kann den Frank persönlich kennen zu lernen).

Wie gesagt, wer weiß was Du dann bekommst, irgendwo Knickstellen vom lange eingepackt sein oder was weiß ich, ich würde den Kiel umkleben lassen und gut, für alles andere wären mir meine Nerven zu schade, so was raubt mir dann immer die Nachtruhe und ich hab so schon genug am Hals, da würde ich mir nicht noch mehr Streß machen wenn es (relativ) einfach auch anders geht.

Aber ist Ansichtssache, mag jeder machen wie er will!

Schönes WE noch, Gruß Peter

[Kuno]

Hallo Boboo,
neu ist neu - da sollte man sich auf keine Kompromisse einlassen!
Und ich stimme Andres zu, wir haben mehr Rechte als wir annehmen, aber oft ist es uns zu unbequem oder peinlich, diese mit entsprechendem Nachdruck durchzusetzen - notfalls auch mit juristischer Hilfe. Die Ankündigung, einen
Anwalt einschalten zu wollen, wirkt manchmal Wunder.
Was immer du auch in dieser Angelegenheit unternimmst - viel Erfog!
Grüße aus Münster
KUNO

[Holländer]

Moin,

..wenn ihr wüstet was an autos lackiert wird bei Kratzer (z.B. Transportschäden)...
Nur man bekommt es nicht mit, weil es noch nicht verkauft ist und erst lackiert
wird vor es im "Ausstellungsraum" steht...


Wenn Ihr nach dem kauf endeckt das ein Blinkerabdeckung am neue Auto defekt ist,
wird das Teil eben ausgetauscht, ihr bekommt dafür kein neues auto.


Hier reden wir von ein Kiel der nicht so richtig passt... nicht von ein komplett
falschzusammen gesetztes Boot, was nicht "behoben" werden kann.
Und 2 Ausbesseungsversuchen hat der Ansprechpartner (dein Verkäufer),
bzw. leitet es als "Garantie" an Zodiac weiter)


Kläre das erst in ruhe mit ein verkäufer, wenn gar nicht mehr geht
kann man immer noch zum Anwalt laufen..

Wozu immer erst die Anwälte im Spiel kommen müssen anstatt alles "so"
zu lösen ist mir immer noch ein Rätsel...

...So wie mann im Wald hineinruft, schallt es..

Dann kommt der Verkäufer auch mit ein Anwalt, das ganze braucht ein Gutachter,
die stehen dann wieder bei mir auf dem Hof oder rufen mich an..
das Boot darf bis zum Aussage beim Gerichtsverhandlung nicht angefasst werden...
Und schon ist der Sommer vorbei und man fährt kein Boot..

In Holland wird das erst mit ein Problemschilderung darauf ein Lösung und eine
Tasse Kaffee mit beide Parteien geklärt und alle sind happy und zufrieden...


Gruß,

Frank :)

[boboo]

genau der Meinung bin ich auch.
Man sollte nicht sofort die ganze Artillerie herausholen.
Habe mich bei Dir morgen um 10:00 eintragen lassen :)

[Visus1.0]

Wenn was geschraubt ist wie ein Blinkerglas geht das Ok aber eine fixe Verbindung seh ich anders, ist vergleichbar, wenn du ein Auto bekommst neu, wo ein Karosserieteil schon bei der Übergabe des neuen Autos abgebrochen ist, (fixe Verbinding) und die bieten dir an das Teil bei deinem neuen Auto anzuschweissen. Na da möcht ich sehen, ob es da keine Wertverminderung gibt!!!!
Auch wie kommt der Kunde dazu, wenn er eine Ware kauft die Fehlerhaft geliefert wurde, mit noch mehr Kosten wie Zeitaufwant Fahrkosten Transportkosten konforontiert zu werden.

Jede Firma verrechnet dem Kunden schon die kleinsten Arbeitsaufwände und jede Art von Potokosten.


Da kauf ich was und der Kunde muss aber für seine Aufwände selbst zahlen, bei Reklamation?

Wenn sich das keiner gefallen lässt, und übrigens hat in Österreich der Händler nur eine Chance eine Korrektur der Mängelrüge, dann wird endlich die Kontrolle der Neuwaren besser.

Manche Firmen kalkulieren schon damit, den bei kleinen Dingen kommt kaputte Ware nur zu 50% zurück, weil die Leute keine Zeit haben, oder die Frist versäumen usw....

Korrekte Fa. brauchen sich ja vor einem Anwalt nicht zu fürchten. Die brauchen keinen bei guter Kundenberatung und Abwicklung.

[Visus1.0]

Ich kontrolliere bei meinen Kunden jede Ware die ich ausliefere, sonst hafte ich dafür, wenn die einen Unfall bauen, und sollte dennoch eine Ware defekt sein, ersetze ich sie durch eine neue, der Kunde bekommt ein Geschenk, ich entschuldige mich, bedank mich bei dem Kunden, das er mir die Chance gibt, den Fehler auszubessern, oder er bekommt einen beträchlichen Rabatt.

Machmal geben meine Kollegen Ware ab und kontrollieren sie nicht, ich bekam schon eine Weiterenpfehlung weil ein Kunde mit der Reklamationsabwicklung so zufrieden war.

Da erkennt man als Kunde erst wir gut und Korrekt eine Fa. arbeitet, wenn es um Reklamation geht. In der vorigen Firma teilte mich die Geschäftsleitung schon für die wütenden Kunden anderer Filialen ein, wo alles daneben ging. Meine Aufgabe war , obwohl das gar nicht mein Kunde war, den zufrieden zu stellen, alles in Ordnung zu bringen, und wenn du gut bist, ist er zufrieden, und wenn du sehr gut bist dann verkaufst der Begleitperson auch noch was!!!!

[Holländer]

Genau Andreas,

so machen wir das auch...
Produkte auch selber testen vor wir es verkaufen Motoren testlauf
oder Boote ein Lecktest nach reparatur vor die rauasgehen.

Klar kann mal was schiefgehen aber da wird es menschlich gelöst.


Nur wie gesagt erst hier mit kanonenkugel aus spatzen schießen bringt alle nichts.
Zumehr da der Kiel eher vergleichbar ist mit ein Blinkerglas.
(was der Händler letztendlich daraus macht ist nicht meine "Sache" ist ja seine Firma)

Nichst für ungut... alles gut...


Gruß,

Frank :)