Einfach nur mal loben

uli_hd · #1 25.04.2016, 14:21

Nachdem hier ja so oft, über italienische Zubehörteile negativ berichtet wird, muß ich heute mal ein ganz dickes Lob an Nautinox, bekannt als Hersteller von Edelstahlzubehörteilen, loswerden.

An meinem Boot ist eine Badeleiter als Kasette von vorgenannter Firma eingebaut. Diese zeigte natürlich schon etwas Gebrauchsspuren und so wurde sie kurzerhand zur Überholung (Elektropolieren) mit nach Deutschland genommen.

Die Leiterstufen aus der Kasette ausbauen ist kein Problem, aber die Stufen voneinader zu trennen schon. Die verbauten Schrauben, Plastikscheiben, Muttern hatten auch schon bessere Zeiten gesehen. Die Trittstufen waren seitlich offen und einfach mit Plastikkappen abgedeckt. Eine hatte ich schon verloren, die restlichen waren durch die Demontage eigentlich auch nicht mehr zu gebrauchen.

Kurzes Mail an Nautinox in Mailand, ob ich die Kleinteile

direkt über sie beziehen könnte und ob sie mir einen Hinweis geben könnten, wie die Stufen auseinander zu bauen wären. Innerhalb von Stunden war Antwort da. Die seitlich eingesetzten Plastikkappen werden nicht mehr verwendet, die Öffnungen werden zugeschweißt, verschliffen und poliert. Sch..... dachte ich, mußt halt damit leben, sieht nicht schön aus, aber stört ja die Funktion nicht.

Doch was dann kam, hätte ich nicht für möglich gehalten.

Man bot mir an, die Leiter einzuschicken, diese kostenlos zu überarbeiten und in den Originlzustand zu versetzen. Spätestens 10 Tage nach Eingang erfolgt Rückversand nach Deutschland. Ich hätte lediglich die Frachtkosten hin und zurück zu tragen. Alternativ würden sie mir auch nur die Kleinteile kostenlos zuschicken.

Ja und heute kam die Leiter zurück, vermutlich hat man meine alte weggeworfen, weil das Teil sieht (wie) neu aus.

Sämtliche angefragten Scheiben, Schrauben, Muttern waren auch dabei. Überwiesen hab ich € 35,-- + IVA (ital. MWSt.). Ich bin überzeugt ich hätte in Deutschland alleine für die Kleinteile schon mehr Geld ausgeben müssen, sofern ich sie überhaupt irgendwo hätte auftreiben können.

Uli

bolli_man · #2 25.04.2016, 21:20

Supergeil....so viel gschpart....könn mer am Mittwoch ein Bier mehr trinken 🍻🍺

sammy1505 · #3 25.04.2016, 21:47

Cooler Service, denke auch das die so ein Teil nicht aufarbeiten, sondern gleich mal gegen neu austauschen, hab ich jetzt erst wieder bei der Firma Gardena erlebt.

Andyfabi · #4 25.04.2016, 22:29

Schön zu hören das es noch Firmen gibt denen der Kunde am Herzen liegt. Das positive Werbung

PowerBoot · #5 26.04.2016, 06:47

Ja sowas kann man ja fast glauben. Echt super sowas auch mal zu hören.
Ich habe grade nur mal eine Anfrage gestartet bei einer Firma in Deutschland wegen Ersatz Seitenleisten für den Aluboden da bekommt man noch nicht mal Antwort.
Die müssen mit ihren Booten schon genug verdienen.
Firma Mi...... Kr.........

Lg
Sven