ebay Artikel verkauft, Ware beschädigt angekommen, Käufer will Artikel zurück schicke

[AndyOcean]

also jetzt habe ich schon wieder so einen Fall

Habe ein iPhone 6 verkauft mit Displayschaden, als Defekt deklariert und auch den Schaden beschrieben.

In der Beschreibung habe ich außerdem geschrieben, dass das iPhone von der Schutzhülle leichte Kratzer hat. Viele kleine Punkte... (da muss man sich echt fragen, wofür man eine Schützhülle drüber hat )

Käufer hat einen Fall geöffnet und will sein Geld zurück, da er meint es wären zu viele Kratzer

Was meint ihr hier in diesem Fall? Geld zurück überweisen oder drauf ankommen lassen?

[wwoody]

Zitat von AndyOcean

also jetzt habe ich schon wieder so einen Fall

Habe ein iPhone 6 verkauft mit Displayschaden, als Defekt deklariert und auch den Schaden beschrieben.

In der Beschreibung habe ich außerdem geschrieben, dass das iPhone von der Schutzhülle leichte Kratzer hat. Viele kleine Punkte... (da muss man sich echt fragen, wofür man eine Schützhülle drüber hat )

Käufer hat einen Fall geöffnet und will sein Geld zurück, da er meint es wären zu viele Kratzer

Was meint ihr hier in diesem Fall? Geld zurück überweisen oder drauf ankommen lassen?

Wenn du es tatsächlich so deklariert und beschrieben hast, würde ich es darauf ankommen lassen. Ebay überprüft die Artikelbeschreibung. Somit sollte das kein Problem sein. Defekt ist defekt, ob jetzt nach Ansicht des Käufers einige Kratzer mehr oder weniger ..

[dirki]

Hallo Andy,
gibts doch keine Frage!
Geld zurück und Ware zurück und neu anbieten.
Für was willst du dir so einen Fall antun?
Die Lebenszeit ist viel zu kostbar um Sie mit so einem Scheiß zu vergeüden.
Du machst dich durch die Streiterei doch nur unnötig fertig!
Liebe Grüße
Dirk

[Silberfuchs]

Zitat von AndyOcean

also jetzt habe ich schon wieder so einen Fall

Habe ein iPhone 6 verkauft mit Displayschaden, als Defekt deklariert und auch den Schaden beschrieben.

In der Beschreibung habe ich außerdem geschrieben, dass das iPhone von der Schutzhülle leichte Kratzer hat. Viele kleine Punkte... (da muss man sich echt fragen, wofür man eine Schützhülle drüber hat )

Käufer hat einen Fall geöffnet und will sein Geld zurück, da er meint es wären zu viele Kratzer

Was meint ihr hier in diesem Fall? Geld zurück überweisen oder drauf ankommen lassen?

Verkaufe doch nur Sachen die in Ordnung sind,dann klappts auch mit den
Käufern.
Hau die defekten Sachen in den Müll.
Ich verkaufe schon sehr lange bei e..y und hatte noch nie Probleme.

[AndyOcean]

Naja also ein iPhone 6 mit 64GB schmeiß ich jetzt nicht in den Müll

[Mainboot]

Wenn mir als Zusteller, ein Paket beim beladen von meinem Zustellfahrzeug auffällt, das offen,oder beschädigt etc ist ( kommt vor,da die Sendungen nicht einzeln,sondern in großen Transportbehältern aufeinander gestapelt transportiert werden), dann spreche ich den Kunden später an, er möge bevor er unterschreibt, bitte den Inhalt mit mir überprüfen.
Bemerkt der Kunde einen Schaden,oder das Fehlen von einzelnen Teilen,unterschreibt er dafür nicht, und ich sende die beschädigte Sendung zu einer Stelle im Paketzentrum,die es näher untersucht, und an den Absender zurück sendet.
Will der Kunde unbedingt die Sendung behalten,vermerke ich “ Sendung beschädigt“ auf den Handscanner , und der Kunde ( Empfänger) unterschreibt den Empfang der Sdg.
Da ich auf dem “ Land“ für den kompletten Postservice ( zustellen von Briefen und Paketen,Verkauf von Briefmarken,Annahme von Brief und Frachtsendungen) zuständig bin , habe ich zu der Kundschaft ein gutes Verhältnis, das leider in größeren Städten( Kunde-Zusteller) nicht so ausgeprägt ist.

Gruß
Rainer

[Dutchrockboy]

Ich sehe es genau wie Andy,

aber erst zurücksenden lassen und dann zurück überweisen.